2011年2月17日，標(biāo)致在法國巴黎盧浮宮舉行了盛大的全球質(zhì)量大會，表彰服務(wù)質(zhì)量方面最優(yōu)秀的特約商，全球各地共1300多人參加了這次隆重的盛會。

東風(fēng)標(biāo)致網(wǎng)絡(luò)管理部部長薩羅蒙和服務(wù)備件部部長郭和平陪同5家銷售和售后服務(wù)質(zhì)量優(yōu)異的特約商、10家2010年“十佳”特約商共15家特約商赴巴黎參加了此次盛會，其中，四川申蓉泓翰4S店總經(jīng)理劉莊和無錫京汽4S店集團(tuán)副總裁張建代表獲獎網(wǎng)點，上臺領(lǐng)取了服務(wù)質(zhì)量獎。

這是中國特約商第一次參加標(biāo)致全球質(zhì)量大會，在會上，所有人都對標(biāo)致在中國汽車市場的表現(xiàn)贊嘆不已，中國特約商代表們也受到了空前的禮遇，PSA集團(tuán)總裁瓦蘭專門過來與中國特約商握手致意，并高興地對大家說：“今天你們非常受歡迎，舉辦這個大會是為了表彰你們這些優(yōu)秀的特約商，我一直希望能有機(jī)會當(dāng)面感謝你們！”

2010年，為了提升服務(wù)質(zhì)量，標(biāo)致在全球范圍內(nèi)推出了“領(lǐng)獎臺”計劃，目的是在2012年年末，使標(biāo)致品牌的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)入全球汽車品牌服務(wù)質(zhì)量的前三名。該項工作2010年在西歐啟動，目前已覆蓋了19個國家。2011年上半年，標(biāo)致將在阿根廷、巴西和中國啟動該項目，歐洲、俄羅斯、土耳其、阿根廷、巴西及中國共計30,000名員工將接受相關(guān)培訓(xùn)和分階段實施優(yōu)化的品牌質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

從“領(lǐng)獎臺”計劃實施到現(xiàn)在，短短的時間內(nèi)，已經(jīng)取得了顯著成果。根據(jù)服務(wù)質(zhì)量客戶問卷調(diào)查結(jié)果，在已經(jīng)實施了該計劃的國家，客戶對標(biāo)致服務(wù)的滿意度有明顯的提升。為了表彰和鼓勵全球特約商，標(biāo)致評選出了服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)秀的銷售網(wǎng)點，并舉辦了這次規(guī)模宏大的頒獎典禮。

2月18日，全球質(zhì)量大會結(jié)束后，15家中國特約商在標(biāo)致總部受到了標(biāo)致全球總裁朗博文先生的特別接待，并饒有興趣地參觀了標(biāo)致總部、標(biāo)致城市展廳以及標(biāo)致大道。中國特約商們對法國汽車銷售方式和汽車銷量非常感興趣，和法國同行們面對面地進(jìn)行了長達(dá)2個多小時的深入交流和溝通，尤其是標(biāo)致城市展廳里的觸摸屏，讓中國特約商們耳目一新，因為顧客可以只通過觸摸屏，就了解標(biāo)致全系產(chǎn)品的詳細(xì)信息，然后直接在店里下訂單，非常方便，他們希望將來在中國4S店里也能配備，這樣就可以節(jié)省4S店面積，解決大城市市中心的銷售問題。

從巴黎回到中國之后，周紅、關(guān)國臣、賈浩等特約商給東風(fēng)標(biāo)致寫來感謝信，稱這次活動“讓我感受到能參與到標(biāo)致品牌的發(fā)展是多么自豪和榮耀的一件事情”，“通過參加全球的質(zhì)量會感覺到我們的質(zhì)量絕對是企業(yè)乃至品牌長期有效發(fā)展的命脈，通過學(xué)習(xí)和溝通，感覺到自己所管理的企業(yè)還有很多的不足，在今后我會把質(zhì)量工作作為工作的重點，為發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)”。

據(jù)悉，標(biāo)致全球大會每年舉辦一次。相信中國的特約商們會再接再厲，借力2011年東風(fēng)標(biāo)致的領(lǐng)獎臺計劃，繼續(xù)全力提升服務(wù)質(zhì)量，在今后取得更好的成績，爭得更大的榮耀！