日前，記者從陸風汽車獲悉，“陸風關愛萬里行”新疆站的活動劃上了圓滿句號，至此，2011年陸風汽車歷時三個多月的“關愛萬里行”服務活動完美收官。據(jù)了解，此次從4月份開始的關愛服務途徑51所城市，行程4萬余公里，走訪接待用戶805位，現(xiàn)場處理用戶問題806例。陸風汽車零距離的貼心關懷受到了用戶好評。

陸風專家檢修車輛

據(jù)陸風汽車相關負責人介紹，“陸風關愛萬里行”活動是陸風汽車在全國范圍內發(fā)起的一場大型的巡回關愛服務行動。陸風汽車派出專家團隊，對全國陸風車主的車輛進行檢查和保養(yǎng)服務。同時，陸風汽車工作人員還深入用戶終端，面對面為陸風車主舉辦陸風汽車使用以及保養(yǎng)培訓，幫助用戶更加了解自己的愛車，充分享受駕駛陸風汽車的樂趣。

技術交流與培訓

傳承2010年“關愛萬里行”活動的服務精髓，“陸風關愛萬里行”已被陸風汽車打造成陸風特有的服務品牌。夏季是用車高峰季節(jié)，車輛如果疏于保養(yǎng)，極易因高溫而發(fā)生故障�；顒悠陂g，陸風對其全系車進行巡回關愛服務，通過走訪關懷陸風汽車用戶，現(xiàn)場為用戶進行車輛檢查及維修，收集客戶對陸風產品及服務的建議，完善產品及服務質量，提高了用戶滿意度。同時，結合活動的開展，陸風汽車對維修站的技術人員進行現(xiàn)場技術交流及答疑，提高維修站維修技能，也為用戶提供了更加貼心完善的服務。

“陸風關愛萬里行”獲用戶好評

據(jù)了解，眾多汽車廠商在夏季都加大了服務力度，開展了不同形式的服務活動。陸風汽車零距離為用戶提供專業(yè)、細致、誠摯的服務，及時解決了客戶車輛問題，得到了客戶的認同。對于陸風汽車的關愛服務，深圳一位陸風車主告訴記者：“陸風汽車零距離的上門服務及早地解決了我們用車過程中的問題，這種貼心的服務方式值得汽車廠商借鑒�！�

據(jù)日前J.D. Power公布的2011年中國售后服務滿意度指數(shù)研究結果，中國汽車行業(yè)總體售后服務滿意度創(chuàng)造了歷年來最高記錄。為提升自身形象和品牌美譽度，汽車廠商都以提升服務質量作為重要戰(zhàn)略。業(yè)內人士分析指出，“陸風關愛萬里行”活動拉近了廠家與用戶之間的距離，傾聽用戶心聲，讓細致的關懷與車主隨行，使陸風在汽車服務領域樹起自己獨特的品牌。陸風汽車與客戶的零距離接觸，也有助于陸風汽車服務質量的提升和產品品質的優(yōu)化。