在9月24~25日重慶市永川區(qū)開(kāi)展的2011(第三屆)西部名城汽車(chē)巡展上,東南三菱的展位上前來(lái)看車(chē)的客戶(hù)絡(luò)繹不絕。筆者在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)一個(gè)奇怪的現(xiàn)象,銷(xiāo)售顧問(wèn)在和看車(chē)的人經(jīng)過(guò)一番交談后,有一些被他們帶離了展位,向展場(chǎng)外側(cè)走去。
華威集團(tuán)重慶駿威汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司所長(zhǎng)陳剛告訴筆者,銷(xiāo)售顧問(wèn)將客戶(hù)帶離展位是去試駕。陳剛說(shuō),東南三菱的車(chē)輛操控性非常好,帶客戶(hù)去試駕之后,能夠堅(jiān)定客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信心!拔覀兘(jīng)常開(kāi)展試駕活動(dòng),試駕后的滿(mǎn)意率能達(dá)到95%左右”,陳剛介紹說(shuō)。
樂(lè)于讓客戶(hù)試駕的做法,無(wú)疑是東南三菱車(chē)輛自身功夫到家。有句俗語(yǔ):真金不怕火煉,說(shuō)得正是這個(gè)道理。這個(gè)道理在生活中倒是常見(jiàn),比如在水果市場(chǎng)上,賣(mài)水果的只要水果好,總是吆喝著讓顧客嘗一嘗,并且給出“不好吃不要錢(qián)”的承諾。
這種樂(lè)于讓顧客試駕,讓顧客嘗一嘗的做法,歸根結(jié)底代表的是對(duì)產(chǎn)品的自信。人們常說(shuō)“是騾子是馬,拉出來(lái)遛遛”,東南三菱的做法就是遛一遛,讓客戶(hù)知道,即將選擇的是一匹“好馬”。
陳剛還介紹說(shuō),東南三菱的車(chē)輛在永川很受事業(yè)單位公務(wù)員以及在市場(chǎng)打拼的年輕人的喜歡。永川的年輕人,很有拼勁,他們能吃苦,不怕累,身上有一股重慶人的“辣”的個(gè)性。這種個(gè)性和東南三菱車(chē)輛的操控性有著一定的契合度。所以在試駕之后,他們大都會(huì)選擇東南三菱品牌車(chē)輛。與此同時(shí)東南三菱的車(chē)輛性?xún)r(jià)比也比較高,很適合經(jīng)濟(jì)上剛剛起步的年輕人。
東南三菱呈現(xiàn)出的“真金不怕火來(lái)煉”的精神,值得國(guó)內(nèi)每個(gè)造車(chē)企業(yè)學(xué)習(xí)。
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