誠信經(jīng)營決勝服務 長城汽車服務節(jié)落幕
來源：長道長城4S店    發(fā)布時間：2015年12月05日

11月30日，長城汽車開展的“中國心哈弗情·千萬感恩大回饋”服務節(jié)活動成功落幕。此次活動耗資千萬元，是長城汽車真誠為客戶服務的又一貼心舉措。

據(jù)了解，此次活動為期42天，在線上、線下同時進行，舉辦了包含哈弗曬場、哈弗奪寶、哈弗回饋、哈弗體檢、哈弗關(guān)愛等5大項目，服務內(nèi)容貼心實用，活動獎品豐厚多樣，惠及長城汽車全系車型，為客戶帶來了真正的實惠。

傾聽客戶心聲，讓客戶享受福利是“陽光曬場”活動的一大特色。在終端，有過萬客戶通過掃描二維碼，手機拍攝服務環(huán)節(jié)照片，對服務商進行服務評價和改進意見，并上傳分享至微信朋友圈。陽光曬場活動，不僅能讓參與客戶有機會獲得Ipad mini2、1000元加油卡等獎品，也成為廠家深化推進服務承諾，增強客戶信任，提升客戶滿意度的重要契機。

同時，為了讓更多客戶暢享實惠，服務節(jié)期間所有進站維修保養(yǎng)客戶，下載無憂助手APP軟件，完成車主認證,即可參與APP線上奪寶，每日均有7000名客戶獲得代金券、玻璃水等獎品。

除活動禮品引人關(guān)注外，此次服務節(jié)推出的哈弗體檢與哈弗關(guān)愛兩大服務項目同樣備受好評。據(jù)了解，服務節(jié)期間共有近50萬長城車主進站對自己的愛車進行檢修，近千名長城車主得到了百公里救援幫助，真正體驗到了長城汽車的全新關(guān)懷。

一位哈弗H8的車主介紹說，長城汽車服務節(jié)活動開展后，自己就進店給自己的愛車進行了蓄電池、四輪定位、雨刮系統(tǒng)、輪胎、制動燈、制動系統(tǒng)、制動液、冷卻液、傳動皮帶、導航、暖風系統(tǒng)等11個項目的免費檢查。但沒有想到的是，4S店還對自己的愛車進行了專項檢查，并贈送了禮品，這讓他倍感暖心。

另一位哈弗H6的車主說，服務節(jié)期間，終端對于車輛的免費檢查，進站維修享受到的工時費7折、材料費9折的優(yōu)惠價格，才是最吸引老車主們的地方。

長城汽車相關(guān)負責人表示，此次服務節(jié)是客戶福利最多，服務范圍最廣的一次，有近50萬名長城車主享受到了實惠。長城汽車耗資千萬搞服務，就是要讓客戶享受到高品質(zhì)的售后服務與用車安全，感受到長城的真誠服務和全心關(guān)懷。

該負責人介紹說，長久以來，全公司圍繞“誠信經(jīng)營”，把人、財、物向“客戶滿意”聚焦，長城汽車的產(chǎn)品水平和服務水平已經(jīng)得到用戶的認同和肯定。在中國質(zhì)量協(xié)會發(fā)布的“2015年汽車行業(yè)用戶滿意度測評”中，哈弗品牌、哈弗H6與長城M4和包攬了用戶滿意3冠軍，長城將繼續(xù)通過創(chuàng)新服務打造客戶感動，正通過在終端管理、銷售服務上的創(chuàng)新行動舉措，提升終端服務形象，為客戶創(chuàng)造驚喜！

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